Vault of Delights guide
Hilfe zu Versand, Rücksendungen und digitalen Downloads
Diese Seite enthält die einfache Version der praktischen Fragen, die Kunden vor der Bestellung stellen. Die offiziellen Richtlinien finden Sie weiterhin über die Richtlinien-Links beim Bezahlvorgang und in der Fußzeile.
Versand
Die voraussichtlichen Lieferzeiten hängen vom Artikel, dem Bestimmungsort und dem Spediteur ab. Physische Miniaturen und zerbrechliche Teile werden sorgfältig verpackt, und einige Modelle können für einen sichereren Transport unmontiert versendet werden.
Zoll und Einfuhrsteuern
Internationale Käufer sind möglicherweise für Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder lokale Gebühren verantwortlich. Zollverzögerungen liegen außerhalb unserer direkten Kontrolle, aber wir helfen, wo wir können.
Digitale Downloads
Digitale Produkte werden nicht physisch versandt. Der Zugang wird nach dem Kauf digital über den Produkt- oder Bestellprozess bereitgestellt.
Schäden, Verzögerungen und fehlende Pakete
Wenn eine Bestellung beschädigt, verspätet oder verloren geht, kontaktieren Sie uns schnell mit der Bestellnummer und gegebenenfalls Fotos, damit wir das Problem überprüfen und die beste Lösung finden können.
Rücksendungen und Stornierungen
Die Berechtigung zur Rückgabe, zum Umtausch und zur Stornierung kann je nach Artikeltyp, Anpassung und Bestellphase variieren. Überprüfen Sie vor dem Kauf die Produktseite und die formelle Rückerstattungsrichtlinie.